আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 23bd প্ল্যাটফর্ম (https://23bd.tech) এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে 23bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। আমরা নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি ও উৎস

23bd বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সচেতনভাবে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা পরিচয় নথি।
• জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।
• প্রমোশনাল ফর্ম বা জরিপে দেওয়া তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে:

• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং করার সময় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন এবং পেজ ভিজিটের ইতিহাস।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে (সম্মতির ভিত্তিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা পর্যবেক্ষণ ও কার্যকর করতে।
• ওয়েবসাইট ও মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রতি দায়িত্ব পালন করতে।

আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনার কাছ থেকে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

23bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারীদের সাথে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution, Spribe, Ezugi) এবং আইটি পরিষেবা প্রদানকারীরা যারা আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতায়: আদালত, সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী।
• জালিয়াতি প্রতিরোধে: নিরাপত্তা তদন্তের অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তনে: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে নতুন সত্তা এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৫ কুকি নীতি

23bd ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চাল ু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড: ২ বছর।
• কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার পর থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা ব্যক্তি-শনাক্তকরণ অযোগ্য করা হয়। আইনি কারণে তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা প্রয়োজন হলে সে সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে এবং আমরা এগুলো সম্মান করি:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আরোপের অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 23bd একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট — নিষ্ক্রিয় থাকলে লগআউট।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা শনাক্ত করার সিস্টেম।
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত প্রবেশাধিকার।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য পাঠানো সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

23bd একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং এটি কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথির মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

23bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার উদ্বেগ পর্যালোচনা করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।